Очевидно първите стъпки са най-очевидни. Уверете се, че принтерът ви е включен, включен и свързан с вашия компютър (или Wi-Fi мрежата, ако е принтер за Wi-Fi). Това може да изглежда очевидно, но понякога забравяме да проверяваме простите неща, преди да проверим по-сложните такива.
Проверете хартията
Първо, уверете се, че принтерът ви е в правилно работно състояние. Уверете се, че принтерът има заредена хартия, ако не печата. Дори ако сте заредили хартия, може да се наложи правилното подравняване на хартията, така че принтерът да може да я използва. Проверете вътрешността на принтера, за да сте сигурни, че няма заседнала хартия, която да предпази принтера от работа. Ако има, може да се наложи ръчно да извадите заседналата хартия и да изчистите нещата.
Проверете мастилото или тонера
Разбира се, ще трябва да имате достатъчно мастило (ако е мастилено-струен принтер) или тонер (ако е лазерен принтер), преди да можете да печатате. Дори и да печатате само в черно-бяло, някои мастиленоструйни принтери могат изобщо да откажат да отпечатат, докато не повторите цветното им мастило.
За да проверите нивата на мастилото на вашия принтер в Windows, отворете прозореца Devices and Printers (Принтери и принтери) в Windows. Можете да го направите, като отворите контролния панел и кликнете върху "Преглед на устройства и принтери" под Хардуер и звук. Може да сте в състояние да изберете принтер, като кликнете върху него и видите тази информация в долната част на прозореца, или щракнете с десния бутон на мишката върху даден принтер, изберете "Properties" и потърсете нивото на мастилото или тонера.
Много принтери отчитат този вид информация, макар и не всички - това зависи от принтера и неговите драйвери. Възможно е да можете да видите тази информация и на самия принтер, ако има вграден статус на дисплея.
Проверете диалога за печат на опашка
Проблемите с печатането могат да бъдат причинени и от проблеми с Windows. За да се гарантира, че нищо не се обърка, отворете диалоговия прозорец за печат в Windows. Можете да отворите опашката на принтера, като кликнете с десния бутон на мишката върху този принтер в прозореца Devices & Printers и изберете "Вижте какво да отпечатате". Ако видите по-стар документ, който не може да се отпечата с грешка, щракнете с десния бутон върху документа тук и го премахнете. Ако заданието за принтер е поставено на пауза, можете да го възобновите от тук.
Трябва също да кликнете върху менюто "Принтер" тук и да потвърдите, че "Използвайте принтера офлайн" не е активиран. Ако тази опция е отметнато, премахнете отметката, за да я деактивирате.
Инсталирайте, актуализирайте или преинсталирайте драйверите на принтера
Може да се наложи да инсталирате, актуализирате или преинсталирате драйверите на принтера, ако не работи правилно. Принтерите трябва в идеалния случай "просто да работят" и да имат своите драйвери автоматично инсталирани от Windows, но това не винаги работи. За целта посетете уеб сайта на производителя на принтера, изтеглете пакета драйвери и стартирайте инсталатора на драйвера. Той ще ви преведе през инсталирането на драйверите за принтер и откриването на вашия принтер.
Използвайте диагностиката на принтера
Може да се наложи да използвате диагностична функция, която ще почисти главите или дюзите на принтера или да ги пренастроите. Тази опция ще бъде на малко по-различно място във всеки принтер в зависимост от софтуера на принтера. В Windows отворете прозореца Devices and Printers, щракнете с десния бутон на мишката върху даден принтер, изберете "Properties" и разгледайте опциите тук, за да видите какви опции са налични за вашия принтер. Тези опции се предоставят от драйверите на принтера и можете да ги намерите някъде другаде - например в помощна програма за конфигуриране на принтера, намираща се в менюто "Старт".
Това може да помогне за отстраняване на проблеми с лошо качество на печат.
Задайте вашия принтер по подразбиране
Актуализацията от ноември на Windows 10 промени начина, по който принтерите по подразбиране работят върху Windows. По подразбиране всеки път, когато отпечатвате на принтер, Windows автоматично ще го направи принтера по подразбиране. Това би било неудобно, ако искате да оставяте даден принтер като ваш по подразбиране и от време на време да отпечатате на друг.
За да деактивирате това, отворете приложението Настройки от менюто "Старт" или "Начален екран", изберете "Устройства", изберете "Принтери и скенери" и деактивирайте опцията "Оставете Windows да управлява принтера по подразбиране".
След това можете да изберете принтер по подразбиране, като кликнете или го докоснете в този прозорец и кликнете върху "Задаване по подразбиране". Можете също да кликнете с десен бутон на мишката върху даден принтер в прозореца "Устройства и принтери" и да изберете "Задаване като принтер по подразбиране".
Ако принтерът ви има физически контролен панел с бутони, може да се наложи да натиснете бутона "OK" един или повече пъти, ако показва съобщение за състояние. Някои принтери може да не печатат, докато не натиснете "OK" и да проверите дали сте виждали съобщение за статус. Този контролен панел може също така да показва по-подробно съобщение за грешка, което ще ви насочи в правилната посока и ще ви даде нещо, което да потърсите, ако не работи правилно.
Много неща могат да се объркат с принтера, а някои принтери - особено по-старите - могат да покажат объркващи съобщения за грешка.Ако принтерът ви показва конкретно съобщение за грешка и не сте сигурни какво означава това, трябва да опитате да търсите в мрежата за това конкретно съобщение за грешка.
