Случвало ли ви се някога да получите ситуация, в която сте получили грешка 0x80072EFD, докато сте опитвали да активирате Office 365, Office 2013 или Office 2016? Ако отговорът е "да", това е причината да се случи. Office, понякога създава проблеми при завършване на процеса на активиране поради проблеми в мрежата. Ако това се случи, Office показва следното съобщение за грешка:
We couldn’t contact the server. Please try again in a few minutes. (0x80072EFD)
Тази грешка се съобщава от много купувачи на Office, които са закупили годишен абонамент за Office 365. При активирането на абонамента през интернет те непрекъснато получават съобщението за грешка, като изразяват невъзможността да се свържат със сървъра.
Код на грешка 0x80072EFD при активиране на Office
1] Временно изключете настройките на прокси сървъра
За потребители, които използват едно и също устройство у дома и на работното място, препоръчваме да изключите настройките на прокси сървъра в Microsoft Edge, преди да инсталирате софтуера на Office. Процедурата може да е различна за другите браузъри, в зависимост от настройките на прокси сървъра.
Ако приемем, че използвате Microsoft Edge, щракнете върху бутона Старт и изберете Настройки.
След това изберете Мрежа и интернет, щракнете върху Интернет опции и след това натиснете раздела Настройки, за да конфигурирате прокси сървър за връзка.
Отметнете квадратчето за отметка, за да изключите настройките на прокси сървъра.
След това кликнете върху OK.
Ако използвате IE, можете лесно да нулирате настройките на прокси сървъра на Internet Explorer чрез Fix It.
3] Временно изключете антивирусния софтуер
Деактивирането на антивирусния софтуер на трета страна, преди да активирате Office, може също да помогне. Можете да активирате или преинсталирате антивирусния софтуер, след като приключите с инсталирането на Office.
За да я деактивирате, можете да кликнете с десния бутон на мишката върху иконата й за уведомяване и да изберете Disable или Exit.
За да го деинсталирате, първо отидете в контролния панел, като кликнете с десния бутон на бутона "Старт" и изберете "Контролен панел". Изберете Сигурност и поддръжка и след това стрелката до нея Сигурност, Ако Windows намери инсталиран антивирусен софтуер, той ще посочи програмата под защита на вируси. Сега отидете на аплет за програми и функции и го деинсталирайте.
3] Временно изключете защитната стена на Windows
Може да искате да нулирате по подразбиране настройките на защитната стена на Windows и да видите дали това помага. Ако не го изключите. Това е един от най-широко практикуваните и приети методи. Моля, отворете контролния панел и отидете Включете или изключете защитната стена на Windows.
Ако използвате защитна стена от друг доставчик, проверете метода за временно деактивиране на защитната стена. Обикновено можете да кликнете с десния бутон на мишката върху иконата на областта за уведомяване и да изберете Disable или Exit.
4] Използвайте Microsoft Support and Recovery Assistant за Office 365
На потребителите на Office 365 for Business можете да изтеглите Microsoft Support and Recovery Assistant за Office 365, за да ви помогнат да разрешите проблемите с активирането.
5] Свържете се с Microsoft Support
Ако нищо не помогне, може да искате да се свържете с поддръжката на Microsoft. Има различни опции. Изберете тази, която най-добре се отнася за вашата ситуация и съобщете на вашите проблеми.
Надявам се, че нещо помага.
