Ако сте предоставили компютърна поддръжка, знаете, че може да е предизвикателство да се диагностицира проблемът, който потребителят изпитва въз основа на описанието му. В зависимост от средата, която прави отдалечена сесия или стои над рамото, може да не е практично решение. Ново в Windows 7 е спретнат инструмент, наречен Проблем запис на стъпки, който записва действия на потребителя и ви позволява да отстранявате проблема по-лесно.
За да стартирате "Запис на стъпки" в "psr.exe" (без кавички) в полето за меню "Старт".
Няма нищо фантазия за интерфейса, който има основни контроли за лесна употреба. Кликнете върху бутона Старт за запис и преминете през стъпките, за да пресъздадете проблема.
