За рутинни компютърни проблеми не винаги е удобно да се обаждате на линия за поддръжка на клиенти и да говорите с професионален технолог. Не би било хубаво, ако софтуерът може да се оправи или поне да посочи проблема и да предложи как да го коригирате?
Статиите в базата знания все още са на разположение на опитни потребители, които се наслаждават на решаването на проблеми, въпреки че повече от 400 статии вече включват Fix its, което дава на клиентите по-голям избор. Коригирането му ще се появи и в отчетите за грешки на Windows, а клиентите могат да търсят "Фиксирай онлайн".
Microsoft също предлага обществена подкрепа за потребителите чрез нов форум, наречен Microsoft Answers, който наскоро стартира подфорум за Windows 7. Той предлага поддръжка от тип "peer-to-peer" и също така прави по-достъпно съдържанието от центъра за помощ и как клиенти с конкретен проблем на ръка.
Освен това наскоро Microsoft представи дръжката @MicrosoftHelps на Twitter. Клиентите навсякъде по света могат да пишат на английски директно на @MicrosoftHelps за въпроси, ресурси и поддръжка на клиенти.
И разбира се, ние сме там, за да ви помогнем и в The Windows Club Forums, който е Microsoft Featured Community, управляван от MVПс.
Подобни публикации:
- Поддръжка на Microsoft: телефонен номер, чат на живо, имейл адрес, полезни връзки
- Peer to Peer Networks (P2P): Обяснение и споделяне на файлове
- Най-добър безплатен софтуер за изтегляне за Windows 10/8/7
- Как да получите помощ в Windows 10
- Разлика между Windows 8, Windows 8 Pro и Windows 8 RT
