Ако устройството ви Windows 10 Surface Pro не се включва или ако неговата батерия не се зарежда правилно, тези стъпки за отстраняване на неизправности ще ви помогнат да разрешите проблемите с захранването. Докато хардуерът може да е повреда, можете да опитате някои предварителни проблеми, преди да предадете системата на техник.
Повърхността не се включва или батерията не се зарежда
Можете да опитате следните решения един по един, за да разрешите проблема и да видите дали нещо ви помага.
Изолирайте обичайните случаи
Уверете се за следните неща:
- Захранващите връзки трябва да са сигурни.
- Скриптът и клавиатурата ви са прикрепени един към друг.
- Портът за зареждане, захранващият кабел и конекторът за захранване са функционални.
- Нищо друго не е включено в неговия USB порт за зареждане.
- Захранването трябва да бъде непрекъснато.
Ако състоянието на светодиода, показващо състоянието на захранващия кабел, е изключено или мига, ще трябва да проверите източника на захранване и да го смените. Но ако няма нищо лошо в захранването и въпреки това повърхността няма да започне или да се зарежда, трябва да проверите следните решения.
1] Повърхностно движение, но не зареждане
В този случай трябва системно да изключите устройството за зареждане.
- Уверете се, че е свързано към захранването.
- Отидете на "Start", следвана от "Power" и изберете "Shut Down".
- Оставете устройството да се зарежда за минимум 30 минути, преди да го включите.
След това обикновено всичко става нормално.
2] Инсталирайте актуализациите на Windows
3] Стартирайте Power Troubleshooter
Стартирайте Power Troubleshooter и вижте дали това помага за отстраняване на проблема.
4] Включен е, без зареждане
Когато връзката е добре, но устройството все още не се зарежда, устройството може да се изключи, когато изключите зарядното устройство. В този случай трябва да направите две неща.
Първо трябва да премахнете драйвера на батерията. Ето как.
- Включете устройството.
- Въведете "Device Manager" в полето за търсене в лентата на задачите и изберете "Device Manager".
- Намерете "Батерии" и кликнете върху съответната стрелка.
- Кликнете двукратно (или двукратно натискане) върху "Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery".
- Изберете "Шофьор" и след това кликнете върху "Деинсталиране", последван от "OK". (Алтернативно на стъпки 4 и 5, можете също така да кликнете с десния бутон върху "Батерия за управление на Microsoft ACPI съвместим метод" и да кликнете върху опцията "Деинсталиране".)
- Инсталирайте актуализации за Повърхност и Windows, докато сте все още свързани.
- Принудително изключване и рестартиране в края на актуализациите.
Ако това не е вашият проблем, преминете към следващото решение за сериозни проблеми, свързани с батерията.
5] Батерията не е открита
Ако виждате червен "Х" на иконата на батерията с щепсел, отидете на Microsoft Device Service & Repair (Ремонт на устройства на Microsoft), за да разрешите проблема с откриването на батерията.
6] Не е включено съобщение
Ако на иконата на батерията няма символ за захранващия кабел, дори когато устройството е свързано към функционално захранване, ето какво можете да направите (не за Повърхност 3).
- Извадете захранващия конектор и го включете обратно. Проверете дали светодиодът е включен.
- Изчакайте до 10 минути, за да може устройството да започне да се зарежда.
Друга възможност е да опитате да премахнете драйвера на батерията и след това да инсталирате актуализациите.
7] Повърхността няма да работи на батерия
Друг проблем е, когато устройството се зарежда, но няма да функционира, ако е изключено. За това трябва да почистите щифта за конектора с гумичка, последвано от триене на алкохол на мокър тампон. Уверете се, че е суха, преди да го включите отново.
Това бяха решения на общото зареждане и свързани с енергетиката въпроси за Surface. Надявайте се, че нещо тук работи за вас.
