Всички ние знаем, че отнема много време, за да се изгради добра репутация, докато едно погрешно действие може да унищожи всичко. Вашата репутация е вашата репутация - актив, който се изчислява и когато оценявате стойността на Вашия бизнес. Добрата репутация увеличава шансовете на бизнеса ви да нараства, като изпращате повече клиенти и банки по пътя си. За хората също така добра репутация показва възможността за по-добър кариерно развитие и т.н. Въпреки че има компании, предлагащи управление на репутацията онлайн със собствени инструменти, ще се съсредоточим върху хората и малките фирми в този пост, тъй като нямат големи бюджети.
Какво е онлайн репутация
Повечето от потребителите на интернет не мислят по отношение на репутацията и следователно не мислят, че са изградили онлайн репутация, като публикуват в различни уебсайтове - коментари или статии, форуми, социални медии и др. Кажете, че не правите нищо в интернет освен в Facebook и Twitter, все още имате онлайн репутация и хората, които искат да знаят за вас, ще отидат за това, което сте публикували - независимо колко по-малко е и ще извлекат собственото си мнение от публикувания материал. Това производно е вашата онлайн репутация.
С други думи, всичко, което правите в интернет, създава база данни, която различните хора използват, за да разберат вашите интереси, мисли по една или повече теми и вашите мнения. Не само това, онлайн информацията, която публикувате, се използва за разбиране на вашите манталитет, увереност и четене на вашия характер. Следната Infographic от Microsoft показва как публикациите ви в интернет могат да повлияят на живота ви. Кликнете върху изображението, за да го увеличите.
Управление на онлайн репутацията
Вашата онлайн репутация не зависи само от това, което публикувате, но и от това, което другите публикуват за вас. Ако сте доставчик на услуги, хората, които използват услугата ви, ще оставят коментари за услугата ви някъде в интернет. Чрез подходящи ключови думи е възможно да прочетете и да знаете какво мислят другите за вас (вашите приятели, клиенти и т.н.).
По този начин онлайн репутацията на дадено лице или компания се определя от това, което публикуват за себе си и за продуктите си, как се занимават / държат с други хора в Интернет и от това, което другите мислят за индивида или фирмата!
Как да проверите онлайн репутацията си
Сега, когато знаете, че всички, които използват Интернет, имат някаква репутация в интернет, може да искате да знаете къде стоите. Има различни инструменти - платени и безплатни - за да ви помогнат да оцените репутацията си. По принцип всички те ще проверят и извадят почти цялата информация, която могат да събират за вас, и ще ви я представят, за да видите дали репутацията ви е добра или лоша.
Откъде знаеш, че твоята онлайн репутация е добра или лоша? Ако хората говорят добри неща за вас, вашата онлайн репутация е добра и трябва не само да поддържате, но и да я увеличите за кариерното си развитие. И когато казваме "хора", то също така включва и себе си. Това, което публикувате за себе си в разделите "За" и "BIO" на различни социални мрежи и форуми и т.н., е отражение на това, което мислите за себе си.
Преди да говорите за това как да проверите собствената си репутация онлайн, тук е добро видео от Microsoft, което обяснява защо се нуждаете от добра онлайн репутация.
Ще обсъдим как да разберете онлайн репутацията си в следващия раздел, който предлага съвети за подобряване на управлението на репутацията ви онлайн, тъй като той представлява най-основната стъпка в поддръжката на репутацията.
Съвети за управление на онлайн репутацията
[A] Съхранявайте таб на информация, свързана с вас - разберете вашата репутация
Може да сте индивидуален или малък бизнес. Най-добрият начин да разберете какво се говори за вас и ако сте публикували нещо лошо или негативно за себе си, е да създадете Google Alerts с всички възможни варианти на вашето име, фирма, имейл и други данни.
Например, Google Alerts е настроен с много ключови думи: "Arun Kumar", "PowercutIN", "Arun Kumar PowercutIN", "Powercut Media", "Arun Kumar Powercut Media" и още няколко свързани с моите различни имейл адреси и телефонни номера. По този начин разбирам дали нещо свързано с тези ключови думи е публикувано в Интернет от други хора. Докато резултатите ще ви покажат и неща, които сте публикували, знаете, че няма да публикувате нищо лошо за себе си.
Microsoft поръча изследвания в Канада, Германия, Ирландия, Испания и Съединените щати и установи, че докато 91% от хората са направили нещо, за да управляват онлайн профила си в даден момент, само 44% от възрастните активно мислят за дългосрочните последици на техните онлайн дейности. Можете да изтеглите резюмето (PDF).
Какво казвате за себе си за секциите
Всички сайтове за социални контакти и форуми имат секция "за" на техните сайтове. Празна или твърде малко информация ще накара хората да вярват, че нямате много да кажете. Твърде много ще накарат хората да мислят, че се хвалите.
На този етап трябва също така да помислите дали създавате сметка за себе си, за вашата компания и / или за двете. Независимо от случая, избирайте внимателно думите и ги поставете по начин, по който дават по-положителен поглед върху личността ви, отколкото отрицателните. Това всъщност не означава, че трябва да скриете отрицателните си точки, но позитивите Ви винаги могат да засенчат негативи - ако трябва да споменавате такива!
[C] Премахване на нежелани данни от Интернет
Първият път, когато въведете върха "А" по-горе, ще трябва да преминете през страници с информация, ако сте били в интернет за дълго. Маркирайте страниците, които ви показват в лоша светлина. Възможно е други хора да публикуват зле за вас - вашата личност или вашите услуги - или може би самите вие публикувате неща, които ви показват в лоша светлина.
Също така, Google Alerts ще ви държи актуализиран, независимо какъв материал за вас се публикува в Интернет. И тук маркирайте страниците, които понижават репутацията ви онлайн. Ако те са ЗА и БИО написани от вас, променете ги веднага. Ако те са качени от други хора, можете да ги помолите да премахнат данните. Ако не успеят, можете да се обърнете към Google и други търсещи машини, за да премахнете съдържанието. Всичко, което трябва да направите, е да подадете жалба до Google и да им кажете какви материали на кой URL адрес се проектира или да раздават личните ви данни, които не искате да се публикуват.
За отрицателни отзиви за услугите и продуктите си, обаче, не можете да помолите уеб администраторите и Google и др. Да ги премахнат - освен ако не са наред. В такива случаи най-добрият начин е да поискате от уеб администратора да добави линия или две към публикацията, като казва, че работите върху слабите места и скоро ще ги оправите.
Сред другите съвети за управление на репутацията е да стоите далеч от интернет, когато сте емоционално нестабилни. Това е така, защото може да публикувате нещо, което хората не харесват. И преди да се върнете към сетивата и да премахнете този пост, мнозина вече биха могли да го прочетат и споделят.
БОНУС: Ето един информационен лист за управлението на репутацията онлайн от Майкрософт, който хвърля повече светлина върху управлението на онлайн репутацията, като има съвети как да го поддържате чист и да го подобрявате. Позволете ми да знаете, ако имате още съмнения.
