Dear How-To Geek,
I’m so annoyed with my mouse I’m about to switch back to a full size corded model. I bought a Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 about six months ago and started using it with my Windows 7 laptop. Don’t get me wrong, the mouse itself is great and I have no issue with it.
What I do have an issue with is that Windows will randomly fail to see the mouse. No amount of trouble shooting will fix it, short of outright removing the mouse from the Devices menu and then re-syncing it. This happens every other day. I can’t just turn the mouse on and off, I have to full out “re-install it,” if you will.
The mouse in question is very highly reviewed and everyone seems to love it (and I’d love it too if it weren’t for this connectivity issue). Barring that my actual mouse is defective and there’s no fixing it, what can I do to remedy the situation?
Sincerely,
Mouse Frustrated
Ако някога е имало имейл, който да ни мотивира да се доближим до решаването на проблем с един от нашите рядко използвани лаптопи, това е всичко. В продължение на месеци сме имали смисъл да отделим малко време за отстраняване на един и същ проблем: ние също имаме лаптоп с Windows 7, който се намира около офиса, който често забравя, че има малко Bluetooth приятел. Сега, когато вашият имейл е запалил огън под нас, нека да заредим въпросния лаптоп и да документираме стъпките за отстраняване на неизправности, необходими за отстраняване на ситуацията.
Актуализирайте драйверите си
Повечето Bluetooth мишки нямат собствени индивидуални драйвери и просто използват драйверите по подразбиране за Bluetooth съвместимо с Windows / HID устройство. Това означава, че първата спирка винаги трябва да е да проверявате драйверите на устройства, като търсите името на устройствата и вашата операционна система. В случая на мишката на Microsoft, която използвате, няма драйвери, специфични за дадено устройство, тъй като използва общите такива на Windows.
Има шанс обаче вашето Bluetooth радио сами да имате шофьори (независимо дали имате бордово устройство или хардуер). Съществуват и добри шансове, че те са остарели. Преди да опитате ръчните корекции, които предстои да очертаем, трябва да сте сигурни, че имате най-актуалните драйвери за вашия Bluetooth радио. Ако използвате общи драйвери за Windows за Bluetooth радио, вероятно ще намерите няколко от настройките, които трябва да превключите, няма да са налице.
Активиране на Автоматични Bluetooth услуги
Първата спирка от маршрута за отстраняване на неизправности е менюто Услуги. Отворете менюто за стартиране на Windows и напишете "Услуги" в полето за търсене или натиснете WIN + R и въведете "services.msc" в диалоговия прозорец за изпълнение, за да стартирате менюто Services. Сортирайте колоните по име и потърсете вписването "Служба за поддръжка на Bluetooth".
Деактивирайте управлението на захранването с Bluetooth
Актуализираните драйвери и ощипването на услугите ни преместват в правилната посока. Сега е време да приключите работата. Докато лошите драйвери или лошото управление на услугата може да са били виновниците, възможно е също така вашият лаптоп да агресивно управлява захранването на Bluetooth устройства и по този начин да свали Bluetooth връзката.
Извикайте мениджъра на устройства, като въведете "Диспечер на устройства" в полето за търсене в менюто "Старт" или като натиснете WIN + R и въведете "devmgmt.msc" в диалоговия прозорец за изпълнение.
Проверката на Device Manager ще бъде най-досадната част от разрешаването на този проблем. Трябва да погледнете надолу през секциите на Диспечера на устройства за всяко споменаване на Bluetooth устройство и / или мишка и да проверите свойствата на всяко копие. Погледнете под "Bluetooth радиостанции", "Мишки и други посочващи устройства" и "Системни устройства". Това, което търсите, е разделите "Power Management" като този.
След като актуализирате драйверите, превключихте услугите и не премахнахте опциите за управление на захранването, рестартирайте компютъра. Ако не се наслаждавате на прекъсване на свободното използване на мишката в този момент, бихме ви препоръчали да намерите друга мишка Bluetooth, за да тествате системата, за да изключите дефектна мишка и / или Bluetooth dongle.
Имате належащ технически въпрос? Изпратете ни имейл на [email protected] и ще направим всичко възможно, за да му отговорим.
