Ако наскоро сте надстроили актуализацията на Windows 10 за създателите и сте имали чести сривове Office 365, разгледайте тази статия за работно решение. В някои случаи след инсталирането на Windows 10 се наблюдава, че при отваряне приложението Microsoft Office 365 продължава да подканва потребителите да се активират отново. Въпреки това, когато е предоставен валиден продуктов ключ като вход, той показва грешка:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Съобщение за грешка в Office 365 0x8004FC12
Потребителите не могат да отварят и използват нито една от приложенията на Microsoft Office като Word, Excel. Microsoft потвърди този проблем и го съобщи.
Проблемът продължава с това, че хората работят Malwarebytes антивирусна програма. Спираше потребителите да запазват файла локално или в мрежова връзка, като показват следното съобщение. Също така, той забрани на потребителите да копират голямо количество данни от един файл в друг или от едно приложение до друго приложение (например: копиране и поставяне от Excel в Word) и вмъкване на всяка картина от Word.
Ако се притеснявате от този проблем, опитайте да направите следното.
Деактивирайте защитата на приложенията за Office
Проблемът е причинен от конфликт с модула Anti-Exploit в Malwarebytes Antivirus. За да премахнете това,
Стартирайте Malwarebytes и изберете раздела "Настройки", който се вижда в левия прозорец.
По-късно, в прозореца Защитени приложения превъртете надолу, за да намерите Microsoft Office PowerPoint и когато сте намерили превключвател, за да изключите / изключите защитата.
Имайте предвид, че в екранните снимки по-горе, инструкциите са предоставени за приложението Microsoft Office PowerPoint. Стъпките обаче са еднакви за всички други приложения на Office. Също така, имайте предвид, че когато деактивирате защитата, някои от функционалностите на Malwarebytes ще бъдат засегнати, но ако нямате нищо против, продължете по-нататък и деактивирайте защитата за приложенията на Office.
