Един от клиентите ми се натъкна на проблем, при който не можа да влезе в Windows 8, използвайки профила на Microsoft. Той получи съобщение, че използваната от него парола е неправилна, когато всъщност използва правилната парола. Първо си помислих, че може да се опитва грешна парола. Но той успя да влезе в профила си в Outlook.com със същата парола. Тогава открих, че дори моето влизане дава същото съобщение за грешка. Бях наистина озадачен.
Не можете да влезете в Windows 8, когато е инсталиран Webroot SecureAnywhere
Започнах да проследявам стъпките, които е направил в близкото минало. Той каза, че е приложил Windows Update, изтеглил и инсталирал няколко приложения и инсталирал Webroot SecureAnywhere. Работеше добре, когато изведнъж се случи това.
Направих го Възстановяване на системата.
- От екрана за вход кликнете върху мощност контрол.
- Задръжте надолу изместване и кликнете върху него Рестартирам.
- На екрана Избор на опция щракнете върху Отстраняване.
На екрана Отстраняване на неизправности щракнете върху Разширени опции.
На Разширени опции екран, кликнете върху Възстановяване на системата и следвайте инструкциите.
След възстановяването на системата бях в състояние да влезете в неговия вход и работи добре. След това инсталирахме всяко приложение един по един и всичко върши добре.
След като Webroot SecureAnywhere завърши първото си пълно сканиране, отново имахме същия проблем. Така че най-накрая намерихме виновника.
Затова предложих да се свърже с Webroot. Както се оказва, проблемът е бил документирано и прилагането на актуализация ще реши проблема. Но за да го направим, първо трябваше да направим отново System Restore, за да отстраним проблема.
Според статията този въпрос е решен във версия 8.0.2.79 и по-високо. Проблемът беше, че Webroot SecureAnywhere премахва LiveSSP ключ, разположен в следния ключ на системния регистър:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa
Е, ако някога сте се сблъскали с този проблем, знаете как да го коригирате. Моралът на историята винаги поддържа всички ваши програми актуални.
Надявам се да намерите тази статия полезна.
