Когато свържете устройството си с Windows Phone 7 към компютъра си с Windows, компютърът ви автоматично ще открие устройството и инсталираният от вас софтуер Zune може да изживее живота си.
- Проверете дали инсталираната версия на софтуера Zune е най-новата версия. Можете да изтеглите последната версия тук или да я актуализирате чрез Настройки на Zune> Софтуер> Общи> Проверка за актуализации
- Прекъснете връзката с Windows Phone 7 от компютъра си с Windows, рестартирайте компютъра и Windows Phone и отново свържете Windows Phone 7 и вижте дали това помага.
- Опитайте и използвайте друг USB порт.
Ако все още не помогне, може да се наложи да използвате Device Manager за идентифициране и отстраняване на неизправности на неизвестни устройства в Windows.
Отворете "Диспечер на устройства", щракнете върху иконата на коренния компютър в горната част на списъка и след това щракнете върху "Сканиране на хардуерни промени" в меню "Действие".
Windows Phone 7 трябва да се показва под Портативни устройства. Ако Windows Phone 7 е бил инсталиран неправилно, той може да бъде изброен с жълт удивителен знак (!). Или той може да е изброен в "Други устройства" като "USB устройство" или "Неизвестно устройство".
Щракнете двукратно върху вашия Windows Phone 7 и след това щракнете върху раздела Драйвер. Текущата версия на инсталирания драйвер трябва да бъде 4.7.965.0.
Ако Windows Device Manager показва проблем с устройството или ако инсталираната версия на драйвера на Windows Phone 7 не е текущата версия, трябва да актуализирате драйвера. За да направите това, K2410180B предлага следните стъпки:
- В раздела Драйвер щракнете върху Деинсталиране.
- Ако се показва, кликнете, за да изберете Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство, след което щракнете върху OK.
- Кликнете върху иконата на коренния компютър и след това върху "Проверка на хардуерни промени" в менюто "Действие".
- Отворете "Портативни устройства", щракнете двукратно върху Windows Phone 7, след което щракнете върху раздела "Драйвер".
- Щракнете върху Update Driver
- Кликнете върху Преглед на компютъра за софтуера на драйвера.
- Щракнете върху Преглед, намерете папката Програмни файлове / Zune / драйвери на компютъра, след което щракнете върху OK.
- Щракнете върху Напред и ако получите подкана, щракнете върху Инсталиране.
- След като инсталацията на драйвера е завършена, кликнете два пъти Close, за да излезете от Device Manager. Ако бъдете подканени да направите това, рестартирайте компютъра.
За да диагностицирате автоматично и да поправите проблеми с устройства, може да видите и Microsoft Fix It: Диспечерът на устройства не открива вашия хардуер.
