Понякога потребителите на Skype могат да изпитат необичайни проблеми като, дори след закупуване Skype кредит и извършване на плащане чрез дебитна или кредитна карта, те не могат да правят обаждания. Skype кредитната сметка показва нулев баланс. Обикновено това отнема няколко секунди или минути Skype кредит да се появи в баланса ви след извършване на покупка, но понякога може да отнеме повече време. Ако абонаментът за Skype не работи или кредитът на Skype не се показва в приложението или ако не можете да осъществите обаждане дори след закупуването на Skype кредит, ето няколко стъпки, които можете да опитате като решение, за да победите проблема.
Не може да се направи обаждане след закупуването на Skype кредит
Първо, уверете се, че поръчката ви е била Доставени, Влезте в профила си и кликнете върху него Покажи историята на покупките, Можете да видите номера на поръчката и състоянието й (напр. Чакащи, Доставени).
След това проверете дали вашият Skype кредитният баланс е положителен, Може да се наложи да излезете от Skype, за да опресните баланса. Кликнете върху Skype, отворете "Изход" и влезте отново с името и паролата за Skype.
За това отидете тук, влезте в профила си и изберете Купете кредит както е показано на екранната снимка по-долу.
Ако сте купили Skype кредит преди, изберете Добавете Skype кредит под снимката на потребителския ви профил. Изберете сумата, която искате да купите, след което изберете Продължи.
Тук не забравяйте да изберете държавата си за фактуриране и начина на плащане от падащите списъци, преди да продължите нататък. Ако сте платили по-рано за продуктите на Skype и сте запазили начина си на плащане, ще бъдете автоматично насочени към съхранените си начини на плащане.
Тук можете да изберете желания начин на плащане или да въведете нов. Ако това е първото ви закупуване на продукт на Skype, въведете данните за плащане и изберете Плати сега, След това просто следвайте инструкциите, за да завършите плащането.
Ако вече сте извършили плащането и все още изпитвате проблема по известни причини, просто затворете приложението Skype и го рестартирайте отново.
Моля, имайте предвид, че извършването на рестартиране не е същото като излизането. Излизането няма да опрости баланса ви.
След това опитайте да направите обаждане. В повечето случаи е установено, че когато салдото не е актуализирано след покупка, обаждането е задействало актуализацията. След това поръчката Ви може да бъде доставена и Вашият баланс да бъде актуализиран. Skype Credit ще работи и ще се вижда на всички Skype приложения.
Важно е да отбележим, че ако сте закупили абонамент за обаждане в една или повече държави, това няма да се покаже във Вашия Skype кредитен баланс. Той ще бъде показан като доставена поръчка в профила ви.
Ако откриете, че проблемът все още продължава, въпреки че сте опитвали всички решения, можете да опитате да се свържете с нашата поддръжка за чат. Live Chat ви позволява да използвате услугата за незабавни съобщения, за да се свържете с екипа на Microsoft за обслужване на клиенти на Skype чрез уебсайта си.
