Каква диагностична страница?
Неизвестна за повечето хора, кабелните модеми (и други широколентови модеми) имат вградени функции за диагностика и запис, точно като рутери. Докато някои хора понякога гледат към контролния панел на рутера си, много малко хора гледат към модемите си, или дори осъзнават, че могат да го направят.
Защо да погледнете диагностичната страница и дневниците на вашия кабелен модем на първо място? Помислете за тази позната сцена: нещо странно се случва с вашия достъп до интернет, така че с благоразумие да изключите модема и маршрутизатора си, да ги стартирате отново и нещата отново да работят добре … за заклинание. Или може би връзката ви с интернет спада прекъсващо и никакво количество разхвърляния с вашия маршрутизатор не е разрешило вашите проблеми.
Докато всички сме склонни да се фокусираме върху маршрутизатора като източник на потенциални проблеми, често модимът (или линията, към която е свързан) може да бъде виновен. В тези случаи трябва да погледнете в модема, за да видите какво се случва. С достъп до миниатюрния уеб сървър, скрит в модема ви и четене на диагностичните страници, можете да научите много неща за модема и връзката като общ статус, сила на сигнала и история на събитията чрез системния дневник.
Въоръжени с тази информация можете да кажете нещо като "Добре, това не е модем или въпрос на силата на сигнала, така че аз ще се съсредоточи върху рутера и други елементи на моята мрежа" или "Нещо се случва ясно с модема, така че - Ще се обадя на кабелната компания.
Искаме да подчертаем последната част. Дори ако диагностичният контролен панел в модема Ви има настройки, които могат да се променят от потребителя (което е много рядко), не бива да се забърквате с тези неща, освен ако не сте изрично инструктирани от вашия доставчик на интернет услуги. Макар че е малко вероятно, че всъщност ще счупите всичко, ако изтриете модема си с чувство на неудовлетвореност, може да се окажете в следващия час, за да го получите повторно. Това е предназначено да ви помогне намирам проблемът не е задължително да го коригирате.
С оглед на това, нека да разгледаме как можете да получите достъп до страницата за диагностика и какво да направите с информацията, която намерите в нея. За демонстрационни цели ще използваме диагностичния интерфейс на невероятно широколентовия кабелен модем Motorola / Arris Surfboard 6141, но общото оформление ще бъде сходно за модеми.
Как да получите достъп до диагностичната страница на вашия модем
За да не възпрепятства общите адреси, които се правят от домашните маршрутизатори (като например 10.0.0.X и 192.168.1.X), повечето модеми използват подмрежа на адреси, които попадат извън най-често използваните адреси.
Какво да търсите
След като имате достъп до диагностичния панел, има някои основни неща, които искате да разгледате: състоянието на модема, силата на сигнала и регистъра на дейностите. Въпреки че може да има допълнителни страници за разследване (като общата конфигурация на модема), тези настройки обикновено не могат да се редактират от потребителя. И дори да са били, настройките са толкова привлекателни и специфични за ISP, че те са с много малко диагностично предназначение за повечето потребители.
Статус на модема
Най-малкото това е страницата, която искате да проверите, ако имате проблеми с връзката. Всичко на страницата с общ статут трябва да изглежда положително. Искате да видите много записи, които казват неща като "Готово", "Оперативно" и "ОК". Не искате да виждате записи за неща като "Неуспешно" или "Офлайн". Много модеми, включени в серията Surfboard, ще ви позволят да кликнете директно върху неуспешен / отрицателен запис, за да получите достъп до помощен файл за това, което означава това неуспех.
В горната екранна снимка можете да видите страницата за общия статус на нашия модем. Всичко изглежда страхотно, а времето за възпроизвеждане, макар и кратко, отразява взаимодействията ни с модема: след като този нов модем беше осигурен преди един ден, ние захранвахме устройството.
Регистри
Модемните регистрационни файлове са доста мистериозни (като повечето регистрационни файлове). Вашата цел при разглеждане на дневника не е да имате перфектно разбиране за всеки един код, а да имате общо разбиране за това какво се случва. Винаги можете да търсите онлайн специфични кодове, за да получите по-ясно разбиране за това, което се случва, ако е необходимо.
Дневникът ясно показва, че преди около ден и половина модемът бе възстановен, за да се върне в сила (което ние започнахме с физическото му изключване), след което има събитие MIMO (което изглежда страшно, защото кодът за приоритет е "предупреждение "Но всъщност само нашият модем говори с доставчика на кабел като част от конфигурация на IP / рутинни услуги).
Това, което не искате да виждате в този дневник, е куп кодове за грешки, които нямат смисъл. Ако виждате пренастройване на захранването, което не е причинено от физическото ви нулиране на устройството, това е проблем. Ако видите много грешки, свързани с изчакване, когато логът показва, че модемът е загубил връзка (често се нарича грешка T3 и T4), това е проблем. В идеалния случай вашият дневник трябва да бъде скучен и трябва да видите много малко активност, освен времето, когато то се зарежда, рядко срещана грешка тук или там (защото няма система, която да е перфектна и модемът понякога няма да се свърже) или рядко малко престой тъй като вашият доставчик на интернет услуги изтласка нов фърмуер.
Ако вашият журнал е пълен с грешки и прекъсвания (и имате временна или продължителна загуба на интернет свързаност, съответстваща на времевите отпечатъци на тези грешки), вероятно ще трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.
Сила на сигнала
Блокирайки дефектен модем (или проблеми с маршрутизатора), най-големият източник на проблеми с широколентовата свързаност е силата на сигнала извън спекулациите. Забележете, че не сме казвали "силна" сила на сигнала. Това не е само слаб сигнал, който може да причини проблем, но и прекалено силни сигнали. Ако лошата връзка, разделителите по коаксиалните линии или дори старите телевизионни усилватели изпускат сигнала по-долу или натискат сигнала над работния обхват, може да възникне проблем с връзката.
Изчисляването на мощността "надолу по веригата" трябва да бъде между -15 dBmV до +15 dBmV и в идеалния случай трябва да бъде по-близо до + 8dBmV и -8dBmV. В екрана по-горе можете да видите, че отделните канали в нашия модем са на 8 и 9 dBmV, което е приемливо.
Изчисляването "нагоре по веригата" трябва да бъде между +37 dBmV до +55 dBmV и в идеалния случай трябва да бъде по-близо до средата на този потенциален диапазон. В нашата екранна снимка тук, сигналът нагоре потрепва с 39 четене (и получаваме пълната скорост, за която плащаме без проблеми с свързаността), но със сигурност ще я наблюдаваме.
Накрая искате да обърнете внимание на съотношението сигнал / шум (SNR). Искате тази стойност да бъде по-голяма от 30 dB. По-ниски от 25 dB причиняват загуба на сигнал и пакети в повечето системи. Колкото по-ниска е стойността, толкова повече проблеми има с вашия сигнал. Колкото по-висока е стойността, толкова по-малко шумно е сигналът. Диапазони от 32 до 55 dB са типични, а относителният ни 39 db съотношение сигнал-шум е по-приемлив.
Как да използвате тази диагностична информация
Както отбелязахме по-рано в това ръководство, в модема няма много неща, които вие, потребителят, могат да променят. През повечето време трябва да се свържете с вашия доставчик и да ги помолите да извършат дистанционно корекции или да изпратят техника в дома ви.
Това означава, че проверката на диагностичната система на вашия модем ви позволява бързо да спестите много коса, като изключите други източници на проблеми с интернет свързаността. Вие бързо ще видите дали вашият модем е виновен, или проблемът е някъде другаде (като вашия рутер).
Също така ще можете да използвате самия модем като удобен контролер на сигнали. Ако например кабелният ви модем е включен в коаксиален жак в домашния ви офис и имате проблеми с връзката, можете да изключите модема и да го включите директно в коаксиалната линия, идваща във вашия дом от улицата. С повторното проверяване на сигнала в точката на влизане, ще можете да изключите проблеми с окабеляването във вашия дом като източник на вашите интернет проблеми.
Най-накрая (и може би най-важното), знаейки как да използвате диагностичната страница, ви прави информиран потребител. Вече няма да бъдете в ръцете на недоволен техническа помощник, който казва: "Да, всичко изглежда добре в нашата крачка … опитали ли сте да я изключите и отново?", Защото можете да прочетете собствените си трупи и силата на сигнала, за да видите ако всичко е в действителност в приемливи работни нива.
