Току-що се върнах към Firefox Quantum от Chrome и тази седмица Господин робот каскадьор ме разгневява. Но може би не бива да се изненадвам от действията на Mozilla - това е точно това, което можем да очакваме от Mozilla дадени други скорошни решения, като принудителната интеграция на Pocket и спонсорираните плочки на началната страница. Какво се случи с компанията, която премахна Internet Explorer и запази мрежата? Къде е загубил пътя си?
Mozilla чакат дни да се извиня за Господин робот Добавката за "Стъкло"
Ако сте пропуснали новините, миналата седмица Mozilla започна автоматично да инсталира добавка с име "Looking Glass" за потребителите на Firefox. Добавката съдържаше загадъчното описание "Моята реалност е различна от теб", без обяснение за това какво е било как се е появило. За да бъда честен, изглеждаше така много като злонамерен софтуер, който стресна много потребители.
Оказва се, че добавката е вратовръзка за телевизионното предаване Господин робот, и инсталирането му на компютрите на потребителите е част от функцията "Shield Studies", предназначена да направи Firefox по-добра. Автоматично сте се включили по подразбиране и дори да го деактивирате, много потребители на Firefox съобщават, че Shield Studies понякога се активират отново, когато актуализирате Firefox. Така че добър късмет да го изключите завинаги!
Според уебсайта на Mozilla седем отделни души трябва да се подпишат на дадено изследване, което означава, че седем отделни хора са решили, че този кабриолет на г-н Робот е наред. Един от основните принципи на Mozilla, за който се отнася, че е "Без изненади". Mozilla категорично не приема този принцип сериозно.
Те бързо актуализират добавката с описание, преди да се оттеглят още повече и да я премахнат за всички. Но ето какво ме кара да се сърдя: Изглежда, че не разбират защо потребителите са разстроени. Представителят на Mozilla даде на Engadget много защитно изявление в събота, което основно обвинява потребителите, че не разбират промоцията и колко е страхотно:
Our goal with the custom experience we created with Mr. Robot was to engage our users in a fun and unique way. Real engagement also means listening to feedback. And so while the web extension/add-on that was sent out to Firefox users never collected any data, and had to be explicitly enabled by users playing the game before it would affect any web content, we heard from some of our users that the experience we created caused confusion.
След много драскотини, Mozilla публикува в понеделник изявление, като се извини за начина, по който се справи с това и обеща да се справи по-добре. Но те се извиниха само след като многократно се опитваха да изчезнат тези проблеми. Mozilla просто не изглеждаше да се интересува и те имат много души, които търсят да правят.
Това не е единственият пример за несвързаните с Mozilla каскади, а само най-новото.
Firefox споделя историята на сърфирането на потребителите с Cliqz в Германия
Mozilla си партнира с немско стартиране, наречено Cliqz, в което са инвестирали. Някои хора в Германия - по-малко от 1% според Mozilla, които инсталират Firefox, ще получат версия с "препоръки Cliqz". Както казва Mozilla: "Потребителите, които получават версия на Firefox с Cliqz, ще бъдат изпращани на сървърите Cliqz, включително URL адресите на посещаваните от тях страници".
Mozilla казва, че тези данни са анонимни, но това е толкова противоположно на предполагаемата "мисия" на Mozilla, че е шокиращо. Тези видове каскади са точно причината хората да избягват други браузъри и да използват Firefox: те искат чист браузър, който да е съсредоточен върху неприкосновеността на личния живот, който няма да изпрати историята на сърфирането си до стартиране.
Firefox's Checkered Past: Yahoo, джобни и спонсорирани плочки
Ако се върнем още по-назад, можем да намерим още повече примери за Firefox, които изоставят желанията и нуждите на потребителите си, макар че никой не е толкова възмутен, колкото и двамата. Например, Firefox никога не е трябвало да премине към Yahoo от Google. Mozilla съобщи, че правят това, за да "насърчават избора и иновациите", но се постарайте да кажете: каква иновация всъщност идва от избора на Yahoo? Вероятно е Yahoo да предложи повече пари на Mozilla, отколкото Google, тъй като по-голямата част от приходите на Mozilla идват от тези партньорства за търсачки.
Говорим и за много пари. Mozilla е огромна организация с приходи в размер на 520 млн. Долара през 2016 г. Те могат да бъдат нестопански, но партньорствата с търсачките са голям бизнес.
Mozilla ми даде надежда, като изоставих търсачката на Yahoo и се върнах в Google с Firefox Quantum. Но това вероятно е просто бизнес решение. Според договора си с Yahoo Mozilla може да се откаже от сделката и да продължи да получава плащания от 375 млн. Долара годишно през 2019 г., ако Yahoo е закупена от друга компания. Yahoo беше закупена от Verizon, разбира се, така че Mozilla може да се отдалечи, да задържи всички тези пари и вероятно да получи и хубав голям ден от Google.
По подобен начин интегрирането на услугата Pocket Read-it-later все още руга много потребители по грешен начин. Преди години Mozilla си партнира с собствена услуга на трета страна, за да я интегрира директно в Firefox.Можете да деактивирате Pocket през: config и докато аз лично като Pocket, това не означава, че трябва да е част от Firefox за всички.
Firefox също е претърпял неприятна реклама. През 2014 г. Firefox добави "спонсорирани плочки" - основно реклами - в новия си раздел. Рекламите се основаваха и на историята ви на сърфиране, която просто не съответства на марката, фокусирана върху поверителността на Firefox.
Mozilla приключи тази функция след няколко месеца и много критики, но тя никога не би трябвало да е съществувала на първо място. И докато нито една от тези "особености" не беше толкова неприлична, колкото последните примери, те със сигурност проправиха пътя за поведението на Mozilla, все по-противно на потребителите. Какво следва?
Mozilla се пазари като спасител на отворената мрежа, единствената компания, която се грижи за осигуряването на поверителност и потребителския контрол - за разлика от Google, Microsoft и Apple. Би било хубаво, ако това не беше просто маркетинг.
